Обратная связь

Обращаем Ваше внимание, что задать вопросы, оставить свои пожелания и отзывы Вы можете на нашем форуме, по электронной почте: mail@reu21.ru или через форму обратной связи (см. ниже).

Также Вы можете скачать с сайта и распечатать образец бланка заявления.

Обращения граждан направляются в АО «РЭУ 21 района Измайлово»:

• в форме письма - на почтовый адрес 105043, г. Москва, улица Парковая 3-я, дом 22А, этаж 2, пом 1, комн 11;
• в форме электронного обращения – на сайт АО «РЭУ 21 района Измайлово» https://reu21.ru.

Справки о получении АО «РЭУ 21 района Изсмайлово» обращений граждан: +7 (499) 367-51-72.

В письменном обращении в обязательном порядке должны быть указаны либо наименование организации – АО «РЭУ 21 района Измайлово», либо фамилия, имя, отчество должностного лица АО «РЭУ 21 района Измайлово», либо должность соответствующего лица, которому адресовано обращение, а также фамилия, имя, отчество гражданина (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложена суть обращения, поставлены личная подпись гражданина и дата. К обращению могут быть приложены необходимые документы или материалы, либо их копии.

Разъяснение законодательства Российской Федерации, практики его применения, а также толкование норм и понятий осуществляются АО «РЭУ 21 района Измайлово» по обращению гражданина в случае, если на нее возложена соответствующая обязанность или если это необходимо для обоснования решения, принятого по обращению гражданина.

Не подлежат рассмотрению обращения:

• содержащие ненормативную лексику, некорректные или оскорбительные высказывания, предложения рекламного характера, общие рассуждения по известным политическим и экономическим вопросам;
• содержащие текст, не поддающийся прочтению или не позволяющий определить суть предложения, заявления или жалобы;
• содержащие неполную или неточную информацию об отправителе, в т.ч. неполный или недостоверный почтовый или электронный адрес;
• не содержащие конкретных вопросов, жалоб, предложений, из которых не представляется возможным понять суть вопроса;
• содержащие вопросы, не относящиеся к компетенции АО «РЭУ 21 района Измайлово».

Ответы на обращения (уведомления) направляются на бумажном носителе по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме, или в форме электронного документа (в виде скан-копии ответа на обращение на бумажном носителе) по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа. Ответы на обращения (уведомления) в форме электронного документа направляются с корпоративной электронной почты АО «РЭУ 21 района Измайлово».

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в АО «РЭУ 21 района Измайлово» в электронном виде, внимательно ознакомьтесь с Порядком приёма и рассмотрения обращений граждан в электронном виде.

Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан, направленных в АО «РЭУ 21 района Измайлово» через сеть Интернет:

• В обращении в форме электронного документа в обязательном порядке должны быть указаны фамилия, имя, отчество гражданина (последнее – при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения. К такому обращению могут быть приложены необходимые документы и материалы в электронном виде;
• Обращения в форме электронного документа принимаются к рассмотрению только путем корректного заполнения специальной формы, размещенной на официальном сайте АО «РЭУ 21 района Измайлово»;
• Обращения в электронном виде, направляемые в АО «РЭУ 21 района Измайлово» минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются; ответы на такие обращения не даются.

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» АО «РЭУ 21 района Измайлово» информирует о том, что электронные обращения граждан и ответы на них, направленные через сеть Интернет, передаются по незащищенным каналам связи. АО «РЭУ 21 района Измайлово» не несет ответственности за сохранение конфиденциальности данных при их передаче через сеть Интернет.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, может храниться и обрабатываться с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.

Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

• длина текста электронного обращения не должна превышать 5000 символов. Письма, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять на электронную почту или с помощью обычной почты.

Заполните необходимые поля в приведенной ниже форме и нажмите кнопку «Отправить». Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.